消費生活相談

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事業者との契約書、パンフレット、HPなど契約した状況や契約内容がわかるものをご用意していただくと相談がスムーズに行えます。

最近の代引き配達に多いトラブル！

代引き配達では、届いた商品が偽物だった、返金を求めたいが販売サイトと連絡が取れないなどの相談が多く寄せられています。

【相談事例】

●大手家電メーカーのロゴが掲載されている広告を見てポータブルファンヒーターを代引き配達で注文した。すぐに暖まると書かれていたのに全く暖まらないので広告掲載メーカーに問い合わせたところ無関係の品物だった。

●交流サイト（ＳＮＳ）の広告サイトでブランドスニーカーが安かったので、代引き配達で注文したところ偽物が届いた。外箱には外国文字の記載が多く、海外から届いたようで、日本国内の仕分けセンターが送り主になっていた。

●ＳＮＳの広告サイトで、有名スポーツメーカー製のセーターを代引き配達で購入したが偽物だった。注文時に最終確認画面がなく、販売サイトの連絡先も不明だ。

＜アドバイス＞

〇宅配事業者に商品代金を支払った後で、商品に問題があることが分かっても、宅配事業者に返金や補償を求めることは困難です。

（宅配事業者には代金を販売サイトや発送代行業者に渡す責任があります。）

〇注文前に、販売サイトの住所や連絡先などが正確に記載されているか、その住所に本当に販売事業者が存在しているかを確認しましょう。

〇購入前にメーカーの公式サイトを確認し、商品が実際に販売されているか、偽物に関する注意喚起がないかをよく確認しましょう。

〇販売事業者は広告に事業者の氏名（名称）、住所、電話番号などを表示する必要があります。

（日本のメーカーの商品を扱っているようにみえても、海外事業者が運営している場合があります。確認しましょう。）

〇販売事業者は注文確定の直前には契約事項を簡単に確認できる最終確認画面を必ず表示させなければいけません。表示がないサイトは利用しないようにしましょう。

１つでも心当たりがあったら、お住いの地域の消費生活センター（相談窓口）

もしくは消費者ホットライン188へ電話！！

みんなでとめよう！！国際電話詐欺（警察庁・都道府県警察からの情報提供）

＋（国番号）から始まる国際電話番号を使って、詐欺被害に遭う事例が増えています。

※国際電話不取扱受付センターにて、固定電話にかかる国際電話の発信・着信を無償で休止することができます。

必要と思われる方は下記のチラシ、HPをご覧ください。

↠みんなでとめよう！！国際電話詐欺チラシ [PDFファイル／427KB]

↠「みんなでとめよう!!国際電話詐欺＃みんとめ」のホームページはこちらから＜外部リンク＞

過去の消費者トラブル情報

【内子町】New

令和8年4月24日　消費生活相談事例集

【消費者庁】

令和7年10月2日　リチウムイオン電池使用製品による発火事故に注意しましょう - 身に着ける、持ち歩く製品にも使用されています -＜外部リンク＞

消費生活学習会のご案内

　消費生活相談員が、内子町内の地域の団体やサークル、愛護班、自治会サロンや老人会などの集まりなどに出張して、契約などの消費生活トラブルの予防法や対処法をお伝えします。

　学習会の講師派遣に関する費用は無料です。

　人数は5人以上からお受けしています。詳細はお電話にてお問い合わせください。

　★消費生活学習会チラシ [PDFファイル／835KB]

　お申し込み用紙はこちら↠消費生活学習会申込書 [PDFファイル／463KB]

　　　　　　　　　　　　　消費生活学習会申込書 [Wordファイル／16KB]

【提出先】　

　795-0392　愛媛県喜多郡内子町平岡甲168番地　

　内子町役場住民課　消費生活相談窓口　

　Tel　0893-44-5026　Fax　0893-44-5027　

　メール　syouhiseikatsu@town.uchiko.ehime.jp

消費生活に関する関係機関

愛媛県消費生活センターのホームページはこちらから＜外部リンク＞

国民生活センターのホームページはこちらから＜外部リンク＞

消費者庁のホームページはこちらから＜外部リンク＞

「消費者ホットライン」は全国共通の電話番号で消費者庁が設置したシステムです。

最寄りの消費生活センターなどの相談窓口や連絡先をご案内します。

詳しくは消費者庁のホームページ＜外部リンク＞をご覧ください。