消費生活相談

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事業者との契約書、パンフレット、HPなど契約した状況や契約内容がわかるものをご用意していただくと相談がスムーズに行えます。

そのサブスクリプション（定額利用）の解約方法はご存じですか？

※サブスクリプションは定期的に定額料金を支払うことで、一定期間、商品やサービスを利用できるサービスです。

（1）クレジットカードの明細を見ていたら、通販サイトの有料会員サービスの月額料金が引き落とされていることに気がついた。間違って登録したようだ。解約したいが、IDもパスワードも分からない。

（2）アプリの新規登録をしようと、図面に表示された「スタート」というボタンを押し、クレジットカード情報などを入力したら、意図せず海外事業者と動画配信サービスのサブスク契約を結んでしまった。

＜アドバイス＞

1、サブスクリプションは解約できるか、確認した後に申し込みましょう！！

（解約の方法が複雑、発見しづらい、電話で解約できないなどのトラブルが起きています）

2、登録に利用したメールアドレスやパスワードは忘れないようにしましょう！！

（何かに書き留めたり、パスワードのアプリなどで管理しましょう）

3、無料トライアル（お試し）は利用期間を確認しておきましょう！！

（無料期間を過ぎると自動的に有料プランへ移行することが多いです）

4、「スタート」などのボタンは広告で、そのまま契約に誘導していることがあります。

（ボタンを押した後に何の申し込み画面になっているかを確認しましょう）

5、クレジットカードの明細は毎月確認しましょう！！

（自分が利用した覚えのない請求に注意しましょう）

１つでも心当たりがあったら、お住いの地域の消費生活センター（相談窓口）

もしくは消費者ホットライン188へ電話！！

みんなでとめよう！！国際電話詐欺（警察庁・都道府県警察からの情報提供）

＋（国番号）から始まる国際電話番号を使って、詐欺被害に遭う事例が増えています。

※国際電話不取扱受付センターにて、固定電話にかかる国際電話の発信・着信を無償で休止することができます。

必要と思われる方は下記のチラシ、HPをご覧ください。

↠みんなでとめよう！！国際電話詐欺チラシ [PDFファイル／427KB]

↠「みんなでとめよう!!国際電話詐欺＃みんとめ」のホームページはこちらから＜外部リンク＞

過去の消費者トラブル情報

【内子町】New

令和7年12月26日　消費生活相談事例集

【消費者庁】

令和7年10月2日　リチウムイオン電池使用製品による発火事故に注意しましょう - 身に着ける、持ち歩く製品にも使用されています -＜外部リンク＞

消費生活学習会のご案内

　消費生活相談員が、内子町内の地域の団体やサークル、愛護班、自治会サロンや老人会などの集まりなどに出張して、契約などの消費生活トラブルの予防法や対処法をお伝えします。

　学習会の講師派遣に関する費用は無料です。

　人数は5人以上からお受けしています。詳細はお電話にてお問い合わせください。

　★消費生活学習会チラシ [PDFファイル／835KB]

　お申し込み用紙はこちら↠消費生活学習会申込書 [PDFファイル／463KB]

　　　　　　　　　　　　　消費生活学習会申込書 [Wordファイル／16KB]

【提出先】　

　795-0392　愛媛県喜多郡内子町平岡甲168番地　

　内子町役場住民課　消費生活相談窓口　

　Tel　0893-44-5026　Fax　0893-44-5027　

　メール　syouhiseikatsu@town.uchiko.ehime.jp

消費生活に関する関係機関

愛媛県消費生活センターのホームページはこちらから＜外部リンク＞

国民生活センターのホームページはこちらから＜外部リンク＞

消費者庁のホームページはこちらから＜外部リンク＞

「消費者ホットライン」は全国共通の電話番号で消費者庁が設置したシステムです。

最寄りの消費生活センターなどの相談窓口や連絡先をご案内します。

詳しくは消費者庁のホームページ＜外部リンク＞をご覧ください。